BTN Syariah adalah unit usaha syariah dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (Bank BTN) yang menjalankan kegiatan perbankan berdasarkan prinsip syariah. Bank BTN menyatakan BTN Syariah beroperasi dengan tujuan memberikan layanan keuangan yang sesuai dengan prinsip-prinsip syariah, seperti menghindari riba (bunga), maisir (judi), dan gharar (ketidakpastian).
BTN adalah singkatan dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, sebuah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia yang bergerak di bidang jasa keuangan perbankan, khususnya perumahan. BTN fokus pada pembiayaan perumahan, baik untuk perorangan, bisnis, maupun syariah.
1. Gold Financing Department Head
Job Description:
a. Strategic & Product Development
- Mengembangkan roadmap produk emas (gadai emas, cicil emas, bullion bank syariah);
- Melakukan riset pasar & benchmarking;
- Merancang pricing, skema margin, dan fitur yang kompetitif & compliant syariah;
- Mengidentifikasi peluang produk hook syariah baru (mis. ijarah, MMQ, fintech partnership).
b. Business Development & Sales
- Menjalin kerjasama dengan ekosistem emas (toko emas, fintech, marketplace);
- Mendorong akuisisi melalui channel digital (SuperApp, payroll ecosystem);
- Menyusun strategi cross-sell ETB (mis. nasabah KPR existing ditawarkan cicil emas);
- Menetapkan target penjualan dan monitoring pencapaian unit.
c. Operational & Risk Management
- Memastikan proses operasional gadai/cicil emas sesuai SOP dan prinsip syariah.
- Mengawasi penilaian emas, storage, dan mitigasi risiko harga.
- Menangani audit, kepatuhan regulasi OJK & DSN-MUI.
d. Team & Performance Management
- Membina tim unit (product officers, partnership officers, risk/ops officers);
- Menetapkan KPI individu & tim (volume financing, yield, NPF, cross-sell rate);
- Memberikan coaching untuk meningkatkan kapabilitas tim.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 Ekonomi, Keuangan, Syariah, atau Teknik Industri;
- Pengalaman ≥7 tahun di perbankan syariah/multifinance/pegadaian, dengan minimal 3 tahun di level supervisor/assistant manager;
- Pemahaman mendalam tentang produk emas, syariah contract (rahn, murabahah, ijarah), serta risk management;
- Memiliki jaringan di ekosistem emas, fintech, atau retail syariah;
- Keterampilan analitik, negosiasi, dan manajemen tim yang kuat.
- Status Pegawai Tetap – Penugasan pada Bank Syariah Nasional (BSN);
Kompetensi:
- Strategic Thinking → mampu melihat peran emas sebagai diferensiasi BUS;
- Business Acumen → menghubungkan produk hook dengan yield & portofolio konsumer;
- Digital Mindset → familiar dengan integrasi ke SuperApp, e-commerce, fintech;
- Leadership & People Management → mampu memimpin tim kecil – menengah (5 –15 orang);
- Shariah Literacy → paham akad & fatwa DSN-MUI terkait pembiayaan emas;
- Certified Gadai & Certified Manajemen Resiko minimal Level 1–3.
2. Customer Retention & Loyalty Department Head
Job Description:
a. Strategic & Engagement Management
- Merancang strategi ETB lifecycle management: onboarding → engagement → cross-sell → retention;
- Menyusun program customer engagement berbasis syariah values (misalnya: loyalty program Islami, ZISWAF integration, Haji/Umrah concierge);
- Mengembangkan customer journey mapping untuk ETB dengan fokus multi-product holding.
b. Cross-Sell & Upsell
- Mengidentifikasi potensi cross-sell (misalnya: nasabah KPR ditawarkan payroll financing, kartu transaksi, cicil emas);
- Membuat next-best-offer (NBO) berbasis data & analitik;
- Berkolaborasi dengan Divisi terkait untuk memanfaatkan mortgage sebagai feeder utama.
c. Loyalty & Retention
- Mengembangkan loyalty platform (reward, cashback, Islamic lifestyle privileges);
- Menjalankan program retensi untuk segmen high-value (priority, prospera, affluent);
- Mengelola churn prevention & relapse management (ETB dengan risiko attrition tinggi).
d. Analytics & Insights
- Memimpin tim analitik untuk menghasilkan customer segmentation & EWS (Early Warning System);
- Memantau customer satisfaction (NPS) & engagement score;
- Memberikan insight ke manajemen untuk pengembangan produk baru berbasis kebutuhan ETB.
e. Team & Performance Management
- Membina tim unit (engagement officers, analytics officers, campaign officers);
- Menetapkan target ETB cross-sell, retention rate, dan satisfaction index;
- Memberikan coaching & training untuk tim agar adaptif terhadap digital tools.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 Marketing, Manajemen, Ekonomi, atau Statistik/Data Analytics;
- Pengalaman ≥7 tahun di consumer banking/loyalty program/CRM, dengan min. 3 tahun di level supervisor/assistant manager;
- Pemahaman tentang CRM tools, customer analytics, data-driven marketing;
- Pengalaman membangun program cross-sell, loyalty, atau lifecycle management di bank/fintech;
- Familiar dengan prinsip syariah banking & Islamic customer value proposition.
- Pegawai Tetap – Penugasan pada Bank Syariah Nasional (BSN)
