Loker PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

Tentang BTN Syariah: Perbankan Syariah Terpercaya dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

BTN Syariah merupakan unit usaha syariah dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (Bank BTN), yang beroperasi sesuai prinsip-prinsip syariah dalam kegiatan perbankan. Sebagai bagian dari Bank BTN, BTN Syariah berkomitmen memberikan layanan keuangan yang sesuai syariah, seperti menghindari riba (bunga), maisir (judi), dan gharar (ketidakpastian). Bank BTN sendiri adalah Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia yang fokus pada jasa keuangan perbankan, khususnya pembiayaan perumahan untuk individu, bisnis, dan layanan syariah.

Layanan Utama BTN Syariah Meliputi:

• Pembiayaan perumahan syariah
• Produk tabungan dan deposito berbasis syariah
• Pembiayaan gadai emas syariah
• Produk investasi dan lain-lain yang sesuai prinsip syariah

Lowongan Kerja di BTN Syariah

1. Kepala Departemen Pembiayaan Emas (Gold Financing Department Head)

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Pengembangan Strategi & Produk: Membuat roadmap produk emas seperti gadai emas, cicil emas, dan bullion bank syariah. Melakukan riset pasar dan benchmarking, serta merancang skema harga dan margin yang kompetitif dan sesuai syariah. Mengidentifikasi peluang produk baru seperti ijarah, MMQ, dan kemitraan fintech.
• Pengembangan Bisnis & Penjualan: Menjalin kerjasama dengan toko emas, fintech, dan marketplace. Meningkatkan akuisisi melalui channel digital seperti SuperApp dan ekosistem payroll. Menyusun strategi cross-sell produk, misalnya menawarkan cicil emas kepada nasabah KPR existing, serta menetapkan target penjualan dan memantau pencapaian.
• Operasional & Manajemen Risiko: Memastikan proses gadai dan cicil emas berjalan sesuai SOP dan prinsip syariah. Mengawasi penilaian emas, penyimpanan, serta mitigasi risiko harga. Menangani audit dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi OJK dan fatwa DSN-MUI.
• Manajemen Tim & Kinerja: Membina tim yang terdiri dari product officers, partnership officers, dan risk/ops officers. Menetapkan KPI individu dan tim, serta memberikan coaching untuk meningkatkan kapabilitas.

Kualifikasi:

• Minimal S1 di bidang Ekonomi, Keuangan, Syariah, atau Teknik Industri
• Pengalaman ≥7 tahun di perbankan syariah, multifinance, atau pegadaian, dengan minimal 3 tahun di posisi supervisor atau assistant manager
• Pemahaman mendalam tentang produk emas dan kontrak syariah (rahn, murabahah, ijarah), serta manajemen risiko
• Memiliki jaringan di ekosistem emas, fintech, atau retail syariah
• Keterampilan analitik, negosiasi, dan manajemen tim yang kuat

Status: Pegawai tetap di bawah penugasan Bank Syariah Nasional (BSN)

2. Kepala Departemen Customer Retention & Loyalty

Tugas dan Tanggung Jawab:

• Strategi Engagement & Lifecycle Management: Merancang strategi pengelolaan siklus hidup nasabah mulai dari onboarding, engagement, cross-sell, hingga retensi. Mengembangkan program engagement berbasis nilai syariah seperti loyalty program Islami, ZISWAF, dan layanan Haji/Umrah.
• Cross-Sell & Upsell: Mengidentifikasi peluang cross-sell, misalnya menawarkan payroll financing, kartu transaksi, dan cicil emas kepada nasabah KPR. Membuat penawaran berbasis data dan analitik.
• Program Loyalitas & Retensi: Mengembangkan platform loyalty yang menawarkan reward, cashback, dan privileges gaya hidup Islami. Melaksanakan program retensi untuk segmen high-value dan mengelola churn serta relapse management.
• Analisis & Insight: Memimpin tim analitik untuk segmentasi nasabah dan sistem peringatan dini (EWS). Memantau kepuasan nasabah melalui NPS dan engagement score, serta memberikan insight untuk pengembangan produk berbasis kebutuhan nasabah.
• Manajemen Tim & Kinerja: Membina tim engagement, analitik, dan kampanye. Menetapkan target cross-sell, retensi, dan indeks kepuasan, serta memberikan coaching agar tim mampu beradaptasi dengan teknologi digital.

Kualifikasi:

• Minimal S1 di bidang Marketing, Manajemen, Ekonomi, atau Statistik/Data Analytics
• Pengalaman ≥7 tahun di bidang perbankan konsumer, program loyalitas, atau CRM, dengan minimal 3 tahun di posisi supervisor atau assistant manager
• Pemahaman tentang tools CRM, analitik pelanggan, dan pemasaran berbasis data
• Pengalaman membangun program cross-sell dan loyalty di bank atau fintech
• Memahami prinsip perbankan syariah dan proposisi nilai nasabah Islami

Status: Pegawai tetap di bawah penugasan Bank Syariah Nasional (BSN)
Untuk informasi lowongan kerja lainnya, Anda dapat mengunjungi [T.ME/DISNAKERJA] atau melalui aplikasi Disnakerja untuk akses yang lebih mudah.
Jika Anda membutuhkan penyesuaian lebih lanjut atau penulisan dalam format tertentu, silakan beri tahu.